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携号转网正式运行!这3个问题,了解下!

 一直以来在民生话题里沸沸扬扬的携号转网,终于在11月27日上午在全国范围正式启动,从2010年开始的个别省份试点,到今年11月10日开启的全国试运行,携号转网服务日渐完善,日益成…

 一直以来在民生话题里沸沸扬扬的携号转网,终于在11月27日上午在全国范围正式启动,从2010年开始的个别省份试点,到今年11月10日开启的全国试运行,携号转网服务日渐完善,日益成熟,用户终于可以在全国31个省份里使用携号转网服务,手机号码只能限定在最初入网通信运营商使用将成为历史,用户无需更换手机号码,即可在三大通信运营商之间自由切换。

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  问的人多转的人少?

  对于用户而言,付费了就应该得到相应的服务,携号转网试运行开始,话题热度甚嚣尘上,而实际办理的时候,用户还是会遇到一些不顺利,这些不顺利总结下来大致上有以下三个问题——

  01、部分运营商人为设置系统障碍,违规增设携出条件,影响用户体验和感知

  02、部分套餐赔付标准不合理,部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题

  03、试运行期间,系统运行维护不完善,影响已转网用户体验

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  针对这些问题,工信部成立了由各地信息通信管理局副局长带队、三大运营商省级分公司分管副总任副组长的“携号转网”工作专班,全国共503人的联合监督检查团队。

  同时,工信部还指导信通院对全国通信企业“携号转网”系统进行连续监测,重点监测通信企业违规关闭和中断系统服务,以及与用户交互不规范等情况。

  对于擅自增设办理条件、人为设置障碍、利用“携号转网”实施恶性竞争等行为,工信部还要求企业集团公司纳入各省级公司考核,将其作为纠风工作考核重点指标。

  携号转网成为搅动市场的鲶鱼吗?

  从试点省份和试运行期间全国26省市的携转用户数上看,“携号转网”服务并不会对三大运营商的竞争态势造成剧烈影响。

  将运营商的自由选择权回归到用户的手上,携号转网会倒逼运营商改善服务质量,并不会带来“一边倒”的竞争优势。运营商之间的服务互有差异,用户按需选择,而运营商为了留住用户,未来也势必将在服务质量上精益求精,让用户满意,留下良好的用户口碑,才是亘古不变、简单直白的留客攻略。

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  用户又该怎么选择?

  单次携号转网后,用户需要等待120个自然日才能再次进行携号转网服务,大家可以自由选择,或是花上一段时间,将市面上的主流运营商套餐、服务、体验一遍,然后再选择最适合自己的那家;亦可先研究一段时间,然后选择对自己而言套餐性价比高、内容更丰富的运营商转入,都是不错的选择。

来源:海峡都市报闽南版

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