“多亏有民警帮助，帮我们大忙了！”在这个寒冷的冬天，哈尔滨市公安局呼兰分局民警用温暖的服务解决人民群众实际困难，把握节点，坚守岗位，让人民群众平安幸福迎接春节到来。
1月12日晚，新民派出所巡逻车组接到群众求助称，有个老太太在某处走失，民警接到指令后立即赶到现场核实身份。原来，老人暂时住在女儿家，因想回到自己家中而于夜间出发乘车，却意外迷路。考虑到天气寒冷，民警立即将其带回派出所暂时休息，联系其家属将老人接回。老人及其家属事后专程致电，对新民派出所民警细致入微的工作及认真负责的态度表达高度认可和真挚感谢。
1月14日下午，光明派出所巡逻一组在工作时遇到群众求助称，其手机刚刚丢失，心情十分焦急。民警一边安慰失主情绪，一边了解其行走路线和手机特征，随后立即沿街开始寻找。经过近半个小时的持续努力后，终于将手机找到并送回失主手中。失主对公安工作表达高度赞扬和认可。
1月15日下午，原野派出所民警在执行巡逻过程中，发现一名衣着单薄老人独自站在路边，冻得直打哆嗦，民警立即上前询问情况。原来，老人找不到家了，既说不清家庭住址，身上也没带手机和身份证件。民警将老人带到原野派出所取暖，并通过社区民警网格群联系到老人的家人，目前家属已将老人安全接回到家中。
