心系群众办实事，为民服务暖人心。每当市民游客陷入困难，需要帮助，哈尔滨市呼兰分局民警总会及时出现，驱散寒意、排忧解难，用实际行动书写着一个又一个暖心故事，为冰城的冬日绘就了一幅幅暖人画卷。
2024年12月27日，东府路街面警务站执勤民辅警在巡逻过程中发现一名老人茫然失措地站在路中间，疑似需要帮助，民警立即上前询问。据了解，老人今年80岁，骑电动三轮车出行时突然耗光电量，在道路中间进退不得。民警考虑到老人年事已高，便让老人坐在三轮车上，由两位民警帮助推行，一位民警保障沿途车辆行人安全，最终将老人安全送到家中。“如果没有你们，真不知道咋回家了，谢谢！”老人对民警的帮助表示感谢。
1月2日，巡警大队民辅警在冰雪大世界执勤期间，遇到一位外国游客求助，称自己找不到出租车上车点，由于语言不通，打听很久都没找到，在心急如焚中看到了巡逻警察的身影。民警得知情况后，立即将外国游客送至出租车点位，帮助其成功上车。
1月5日，有群众报警称人民广场附近有位老人找不到家，特64迅速出警抵达现场，将老人带到东府路警务站。民辅警通过多种手段确认老人身份信息后，联系上老人所在的老年公寓，并将老人交给工作人员。工作人员对民警的及时帮助表示十分感谢。
