（文：韦妍冰）坐落于哈尔滨市阿城区的金上京历史博物馆，沉淀着金代会宁府的百年风云，承载着金源文脉的千年回响。哈尔滨市公安局阿城分局秉持“护文物、守文脉、暖游客”的工作理念，用日复一日的坚守，让“公安蓝”成为这座文化地标最安心的底色。
“守护博物馆，就是守护历史文脉。”执勤民警介绍说，“我们立足场馆实际，强化日常巡防与秩序管控，在保障文物安全的同时，全力为游客营造安全、有序的参观环境。”
阿城分局民警在金上京历史博物馆门口执勤
馆内，阿城分局组织民警与博物馆安保力量开展联勤联动，围绕重点展厅、出入口等重点部位开展常态化巡查，及时发现并消除各类安全隐患。馆外，以博物馆周边道路、停车场为重点区域，采取步巡与车巡相结合的方式，加强旅游高峰时段的交通疏导和秩序维护，夯实博物馆外围安全防线。馆内外协同、点面联动的立体化巡防体系，让博物馆连续多年保持安全“零事故”。
阿城分局民警在金上京历史博物馆巡逻
以安全为基，以服务暖心，在守好场馆安全的同时，民警始终把游客需求放在心上。博物馆入口处，一排造型庄重的仿金代刀枪架景观格外醒目。“这个设计很有特色，具体有什么寓意？”常有游客驻足问询设计寓意，“这一造型参照金代刀枪架打造，意在展现女真族以武立国的厚重历史底蕴。”民警解答后，还会贴心指引路线：“您沿这条通道向前直行，即可抵达主展厅。”
阿城分局民警为游客讲解金上京历史博物馆参观路线
类似的咨询，在馆内并不少见。“铜镜馆怎么走？”“完颜阿骨打的雕像在哪里？”面对游客的各类问询，民警始终耐心倾听、逐一回应。为让警务服务更贴合文博参观需求，阿城分局对民警开展专项培训，重点强化民警对场馆布局、参观路线和功能区域的熟悉程度，确保在执勤过程中，能够及时回应游客问询，以细致、贴心的服务提升游客参观体验。
“警察同志，我的背包不见了，里面有身份证和刚买的纪念品！”近日，来自北京的游客王先生向执勤民警求助，了解情况后，民警立即启动快速响应机制，根据王先生的参观路线，调取沿途监控，仅用15分钟便将背包找回。
针对游客参观过程中出现的物品遗失、突发疾病等求助，阿城分局建立“接警即联动、处置即闭环”的高效工作模式，在博物馆出入口、室外广场、展厅关键节点均设置醒目求助点位，联动博物馆广播系统、监控中心形成快速响应链条，实现游客诉求即时受理、规范处置、快速反馈，让每一位前来探寻历史的游客，都能安心游览、尽情感受文明底蕴。
